来源与意向是两项不同信息
临汾伙伴可能通过自己的内容、客户介绍或不同地区的页面接到咨询。咨询从哪里进入,与客户准备在哪里开展业务并不相同。本文提供记录方法,不引用当地线索数量或成交结果。接待时保留来源页面,同时请客户说明意向地区与实际需求,不因为来源页面写临汾就默认授权或服务范围。
如果客户不知道来源,保持未知即可,不必引导他选择某一种渠道。营销报告需要能够解释数据来源;把所有咨询都归给GEO,或把访问量当作合作申请,会让后续判断失去依据。数据越清楚,越有助于伙伴发现哪种内容值得继续维护。
跟进状态需要具体可验证
合作咨询可记录为已接收、待联系、已沟通、待补资料及后续安排等状态,具体设置依据实际流程。填写申请不代表签约,参加演示也不代表已付款。记录每一次沟通的日期与下一项任务,减少多人跟进时重复联系,避免把尚未完成的事项算成销售成果。
- 来源页面或客户自述来源
- 真实意向地区与需求
- 主要沟通人员
- 已完成动作与下一步安排
只记录必要的客户信息
为了开展合作沟通,通常需要联系人、联系方式、意向城市与业务背景。客户暂未同意的私人资料和合同不应为方便记录而广泛转发。团队内部根据工作需要使用信息,客户更正或变更联系安排时,及时更新记录,减少旧信息持续使用。
表单接收要有真实回执,提交失败时保留客户已填内容并说明下一步。系统收到申请后再展示成功,不能为了页面体验用模拟成功代替实际保存。商务负责人尚未确认时,也不能擅自承诺已经分派本地专员或固定回访时限。
用记录评价自己的服务能力
临汾伙伴申请数智京云合作时,可以说明现有咨询接待方式、是否有销售与售后人员以及需要怎样的培训支持。选择配额前评估能否持续跟进,而不是只看合作费用摊到每套的数字。三档政策统一,地区独家与合作期限另行确认;城市入口承接意向,不自动建立地方经营主体。
本文提供业务方法参考。合作产品、费用及授权,以双方确认的当前政策与协议为准。
核对当前合作政策